电子商务概论
I.考试范围
一、电子商务概述
电子商务的基本概念和分类；电子商务的产生和行业新应用；电子商务系统的组成及一般框架；电子商务的法律环境。
二、电子商务技术基础
互联网基础；Web开发技术；物联网等新兴技术。
三、网络零售
B2C电子商务；C2C电子商务。
四、新零售
新零售概述；新零售的框架；新零售的商业模式。
五、B2B电子商务
B2B电子商务概述；基于企业自有网站的B2B交易；基于第三方平台的B2B交易。
六、网络营销
网络营销概述；网络营销策略与网络广告；常用的网络营销方法。
七、新媒体运营
新媒体与新媒体运营；短视频营销和网络直播营销；微信营销和微博营销。
八、电子商务安全
电子商务安全的内涵；电子商务安全技术；电子商务安全防范与管理。
九、电子支付与互联网金融
电子支付概述；电子支付工具、网上银行与手机银行；第三方支付与移动支付；互联网金融。
十、电子商务物流及供应链管理
电子商务物流；电子商务配送；供应链管理。
十一、客户关系管理
客户关系管理概述；电子商务客户关系管理；客户关系管理技术及应用。
十二、移动电商
移动电商概述；移动网店。
十三、跨境电商
跨境电商概述；跨境电商物流与支付；主要的跨境电商平台。
Ⅱ.参考书目
白东蕊、岳云康主编：《电子商务概论》(第5版),北京：人民邮电出版社，202.
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