以前的Gmail网页页面有比较简单的一系列功能键，网盘，日历，这些。直至某一天Google决策要“简单化”，把全部的这种作用放进了一个抽象性的功能键里边，结果呢？没有人注意到它，而Google在线客服收到了一堆寻求帮助电子邮件。

大家趋于忽视不可以了解的物品，它是大家人们的本性。因而设计方案里一定要防止令人难以理解的原素，没有人会去科学研究他们是什么原因。

2.  自始至终有正确引导 – 客户了解下边要做什么的时候觉得最舒适

客户肯定应当了解下一步要干什么，优选实际操作务必显著突显。

3.  作用紧凑型 – 客户一直期待改动功能键能就在改动总体目标的旁边

你如何去改动Facebook里的姓名呢？*在顶端左手的角落里寻找“设定”，点一下“账户设定”，寻找“姓名”，点一下“编写”。可是一样的事儿在LinkedIn里怎么做呢？只*须点一下你姓名旁边的那一个签字笔的标示。

客户一直期待在有前后文的总体目标旁边见到操纵功能键，这和真正生活是一致的：要做爆米花的情况下就放苞米到微波炉加热里，把微波炉加热的功能键拨到打开。难以想像步骤变为那样：你的微波炉加热表明使你先下楼梯，开启别墅地下室的门，寻找一个家用电器小盒子，再把某一G-35的功能键拨到爆米花玉米方式（就和Facebook修改名字流程一样）。

让客户能迅速入门 – 请把编写，改动这些操纵功能键立即就放到能够编写改动的內容旁边。

4. 默认很重要 – 非常少客户会改动默认设置的设置

你是否还记得Nokia的经典铃声么？这以前是这一星体上最时兴的手机铃声呢。为何？由于这个是Nokia的默认设置手机铃声，基本上任何人也没有改了这一设定。

默认是很重要的一个物品

– 绝大部分人在手机上用的全是默认设置的手机铃声和情况

– 绝大部分人从来不改动电视的登场设定

– 绝大部分人也不会去改动默认设置的冰箱冷藏温度设定

大家不容易注意到默认，可是默认执政着大家周边的全球。因此请*默认是尽量具体而有效的 -要了解有的人很有可能始终都不容易去改动他们。

5. 给规定 – 客户被规定做什么的时候通常都是会去做

希望客户自发性的去做和规定她们去做的結果，差别真的是十分的大。

比如，当LinkedIn详细介绍“适用”这一作用的情况下，它没期待客户会弄搞清楚如何使用。可是，她们在个人简历网页页面的上边置放了一个比较突出的提醒客户去做的框。这一弹出框再融合大部分人都喜爱给别人些“适用”，让这一作用得到了前所未有的取得成功。

这一实例告知大家：假如你期待客户干什么，立即的果断的告知她们。

6. 给意见反馈 – 当不断得到清晰的意见反馈时客户会最有信心

这一逻辑性比较简单，你的页面给与意见反馈越清晰，客户就越有信心再次应用。

Gmail是一个非常好的参照实例，你做的每一个流程在那里都能获得清晰的提醒和意见反馈，还出示了“掌握大量”還是“撤消”那样的连接。这样一来客户感觉自身能操纵，让她们有信心再度应用。

7.  尽可能简单化  – 客户更想要去进行被溶解为小流程的繁杂实际操作。