办公智能化是在自动化的基础上发展起来的。目前，办公中的两大主体，即：企业、用户，在供应和需求方面表现出复杂的状态，而办公智能化，能够协助办公企业，掌握用户的需求，提供多样化、个性化的服务。计算机信息系统可以收集并记忆用户的需求，为办公企业提供全套的服务方案，促使办公企业能够明确用户的心理，提出对应的服务策略。例如：智能化的办公软件，借助计算机运营，软件内包含着各类服务，满足用户的多方需求。
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