广州电商创业基础培训班
美迪优势
课程大纲
| 章节安排 | 课程内容 | 课程收获 |
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**部分
店铺开通店铺设置
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开店所需资料的准备技巧。淘宝天猫ID及店铺注册技巧。缴纳店铺*金技巧。规避淘宝天猫常见违规行为。完善店铺基本资料设置
职业敲诈师避免攻略及诈骗案例解析、快速召唤官方人工客服的联系技巧
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1.了解电商行业，以及电商平台入驻条件、2.掌握淘宝天猫入驻准备所需资料、3.懂得如何处理违规、诈骗等
4.深度了解淘宝规则
5.学会与平台客服沟通
6.懂得设置店铺资料
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第二部分
店铺管理与货源管理
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利用360浏览器拿图拿视频技巧
图片空间的高效使用及图片上传管理、图片空间视频上传管理
店铺管理之实拍图片保护策略
店铺管理之视频保护措施
不同物流运费模板的设置方法
通用运费模板与物流地址库设置技巧、一件代发货源操作六步曲
一键铺货到店铺的详细操作方法
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1.了解店铺后台管理功能、2.掌握图片管理方法、3.学会图片空间管理技巧，增加工作效率
4.懂得设置运费模板
5.了解一件代发操作
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第三部分
产品发布技巧及产品管理
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产品所属类目的选择技巧
撰写标题的方法与注意事项
产品属性的作用分析与选择技巧
产品的售价定价公式
不违规产品的发布注意事项
产品管理方法及编辑操作
店铺产品归类分组的技巧
分析特色服务系统打标的条件
店铺设常用特色服务操作
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1.深度理解类目选择方法
2.理解如何写产品标题
3.掌握产品发布的技巧
4.学会管理店铺产品
5.掌握产品归类方法
6.理解店铺的售后
7.掌握常用的几个操作技巧
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第四部分
客服工具使用及客服技巧
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店铺子ID使用的条件与设置技巧
子ID之ID号权限管理分析
子ID之客服分流管理
千牛工作台的基础设置
自动回复及关联问题的设置技巧
无线端淘口令设置及分享方法
快速回复技能之快捷短语设置
利用售前逼单技巧巧妙升级转化
买家砍价的应对话术
售后客服之9个能力
售后常见问题处理技巧
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1.学会子ID设置和应用
2.掌握客服咨询率升级技巧
3.掌握千牛工作台设置技巧
4.学会设置和分享淘口令
5.掌握售前售后话术技巧
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第五部分
交易流程及售后处理
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交易订单状态三部曲分解与处理技巧、售后流程操作与退货退款处理技巧、卖家信用等级体系剖析
DSR评分的影响因素分析与升级技巧、中差评处理技巧
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1.理解购物流程
2.熟悉订单处理方法
3.理解售后处理技巧
4.了解卖家信用体系
5.熟悉中差评处理方式
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第六部分
营销工具使用及店铺数据认知
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官方营销工具的订购方法
营销设置
单品宝设置技巧增加单品转化
搭配宝设置技巧升高店铺客单价
店铺宝设置技巧增加店铺客单价
优惠券设置技巧增加店铺转化率
破0销量实战操作
电商数据指标理解
影响转化率的因素
课程考核：考核电子版试卷讲解
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1.掌握店铺营销工具的订购方法
2.学会设置单品宝、搭配、优惠券等
3.理解店铺数据指标
4.店铺破0实操
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学会课程之后，你将收获
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