不管你是月嫂还是育婴师，这些入户大忌你可别犯

一、上户玩手机

每天中午下午晚上都会玩、看微博、视频，在户上和家人视频聊天，每天为手机炒锅小时。

以下是对阿姨上户的规定：

上户时手机要处于静音状态，放在远离宝宝和产妇以及自己1.5米以外的地方、每天宝宝和产妇安睡，不需要帮助的时候产看有无紧急信息事情护理。接听和外呼电话声音要小，不能肆无忌惮，注意电话礼仪。

二、撞单处理不善

好月嫂单子同城连的很紧，但上一户生的晚了或者下一护生的早了情况难免这时如果自行提出下户。客户不同意就消极怠工，整天躺着，加餐也不做了。。。还给客户说：如果我感冒了，你们不是也要换人吗？就会让客户难以接受。

一般来说公司给客户签的是甲乙方合同，任何工期、工薪、假期、加班之类的事情不要直接诶跟客户沟通，而是要通过签单老师跟客户沟通，妥善处理，在签单老师没有发出撤离通知之前，要坚守岗位，做好一分钟分内的事。

三、跟客户抱怨接单价格低

我是xxx价位的，公司搞活动我签了这个单，早知道价格是这样，我才不上你家单。。。

对于这样的情况出现，实在是不应该，签单之前就应该了解要面试的单子是什么价位，什么档期，*难免有抹零优惠，确定合同签下来就要跟老师问清楚成交价格和薪资加班。不应该在上户之后跟客户去抱怨单子高低，有的甚至跟客户暗示要红包，要睡衣，要皮箱，直接降低了自己在客户心中的地位，被人看不起。

四、做饭不懂得月子餐搭配

不给产妇做汤，说喝汤就会堵奶。当客户说菜咸了的时候，说自己口味重。

拜托，月嫂是去伺候月子的，不是去人家里满足自己的口福的。产妇的餐少油少盐味道清淡，可以单独给自己和其他家人的菜分开做，也比能让产妇来迁就我们的口味，对不对？

五、做事马马虎虎

脐带什么时候掉了，掉到哪里也不知道。

脐带护理是婴儿护理的一项重要内容，每天护理每天要记录消毒情况，脐带脱落时间应该清楚。况且，有些客户还要留脐带，留胎发，留手脚印做纪念品。脐带掉了都找不到属实说不过去。

六、喂药不按说明

在用户家，无论是小婴儿用药，成人用药还是自己用药必须当成重中之中的事情来处理。

首先，服务员上户，自己没有病的情况下为了避嫌不要带任何药（当然有病公司也不会派你去接这个单）。上户之后要让客户检查自己的箱包，证明清白。

其次，涉及用药的问题，一定要在用户确认的前提下，按医生叮嘱的或者喂药说明来喂食。喂药的时间和喂药量一定要准确。不可以凭自己的印象，想当然的去喂药，在家人不知情的情况下去喂药造成不良后果会直接承担法律责任。

七、睡觉打呼噜

睡觉打呼噜在年龄过了40岁的人群里是很普遍的事，尤其是劳累过度的情况。如果确实劳累，客户也看到眼里，即便打呼噜客户也不会太苛责。客户投诉的是，没看到干多少活，呼噜打的山响。宝宝醒了得宝妈叫好几次才能醒。

好的月嫂基本上都养成了说睡就深睡，宝宝一出声音就会警醒的习惯。只要在客户家，这根弦就一直绷着。真有打呼噜的毛病可以在下户后进行调理。实在是调理不好的病理性打呼噜，还是建议不要从事月嫂行业为好。

月嫂入户须知

入户前准备

1、保障充足的睡眠，多休息，多喝水，多吃水果、蔬菜，保证身体健康

2、预防感冒（避免影响上户照顾新生儿和产妇）

3、定期体检、定期做理疗（上户时提供健康证）

月嫂是一份辛苦的工作，在照顾好产妇和宝宝的同时也要照顾好自己哦~

入户礼仪篇

1、手机调成静音，以防影响新生儿和产妇休息

2、不能在工作期间长时间接打电话，发信息，或者玩游戏（月嫂禁忌）

3、声音柔，有礼貌，声调小（请、您好、谢谢常挂在嘴边不可少）

4、对客户家长辈尊敬，有不同意见，需要多沟通，不可指责长辈

5、多喝水，多吃水果蔬菜，或者携带VC片，预防感冒

6、勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干净（非常重要）

7、饭后漱口或刷牙，保持口腔清洁、无异味

8、不使用香水，不浓妆艳抹，不涂抹指甲油，不穿过分暴露、紧身衣服

9、当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒，不要给客户留下不雅印象

10、在厨房制作月子餐时，不搔头，带护士帽，戴口罩

11、处理产妇和宝宝卫生时要佩戴手套，勤洗手



自备物品篇

1、洗漱用品（无激素化妆品（推荐使用婴儿的*），洗发水，牙刷，牙膏，毛巾，擦脚巾，澡巾

2、纯棉家居服2套（不过分暴露、无纽扣和装饰品、纯棉、洗涤干净）

3、拖鞋1双

4、护士帽一个（预防头屑、头发掉落，同时美观大方）

5、餐具一套（饭盒，勺子，筷子）

入户头三天任务

1、熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼

2、了解产妇性格，如何沟通引导，避免产后抑郁症

3、了解老人性格，如何沟通更有效，避免冲撞餐，产生矛盾

4、熟悉厨房电器以及使用

5、按照公司制定月子餐谱，按需制作月子餐、加餐

随着90后成为社会主力军，家政服务已经成为了刚性需求。家政行业朝着标准化、规范化方面去发展，在这一过程，你我都将扮演重要的角色。