要学精国际商务英语中的外贸英语，学好沟通技巧十分关键。怎样在出口外贸工作上为企业获得更高的盈利，它是企业及其销售员都更为关心的一个难题。假如你也从业外贸行业，跟我一起来看一下本文。

向沟通交流敌人表明真诚与热烈欢迎

--I will arrange everything. 　 假如沟通交流是由你进行，出示敌人一切的便捷，能使沟通交流一开始便在友好和睦的氛围下开展。尤其是如果你的沟通交流敌人是不远万里的，你热情地告之他：“I will arrange everything." (我能分配一切。)不仅主要表现出你的诚心，也可以使他在无须顾忌吃住等琐碎的状况下，专心致志与你开展沟通交流。

沟通交流进行中应防止影响 　 —No interruptions during the meeting! 假如沟通交流的地址是在你的企业，那麼请嘱咐你的下属，勿在沟通交流全过程中做多余的影响。由于过分的影响会危害沟通交流的意向和热情。

材料须丰富完善 　 —We have a pamphlet in English. 　 实际的物件一般比口头上叙述更有感染力。当顾客听见你觉得 "We have a pamphlet in English."(大家有英文的宣传册。)或 "Please take this as a sample"(请将这一拿来当试品。)时，一定会兴趣爱好暴增，从而询问你很多和商品相关的难题。假如你平常材料收集得全方位，便能可以做到有问必答，不管什么时候。这在商务沟通上是十分有益的。

要有解决困难的诚心 —Please tell me about it. 当顾客向你明确提出埋怨时，你应该做的事是想方设法抚慰他。**是的方法便是对他明确提出的埋怨表明关心与处理的诚心。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事情的状况。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我来我的不正确感　到很抱歉，并向您确保，我能竭尽全力解决这事。)令另一方感觉给你使命感，也会修复对你的信任感。

随时随地确定关键的关键点 —Is this waht we decided? 业务洽谈中，一牵涉到额度、交货标准和日期时，除开商谈那时候要用口头上转述多方面确定外，合同拟好后，更要详尽地过目一遍。一旦发觉疑问，应马上了解另一方“Is this what we decided? ”(它是大家说定的吗?)合同內容确实错得吓人，就应告知另一方“I'll have to return this contract to you unsigned."(我得将这一份合同退还给你，不可以签字。)以表强烈抗议。一切合同上的难题，宁愿啰嗦一点，也决不可模棱两可。

听不明白另一方常说得话时，尽量请他反复 —Would you mind repeating it? 英文 并不是大家的汉语，听不明白是很当然的。听不明白又装懂，那才算是危害的。实际上请人家反复或再讲明白一点并不会太难，你要是说”Would you mind repeating it?"(您在意再讲一遍吗?)，坚信另一方不仅会再说一遍，并且连速率都是会减慢些。假如你還是没听得懂，那麼依然要用这一老方式：“Could you explain it more precisely?”(您能表述得更搞清楚一点吗?)

说“不”的方法 --No, but … 在商务沟通上，该回绝时，就应当义正词严地说“No.”转弯抹角用“That's difficult"(那很艰难。)或“Yes, but..."(好是好，但是…)来唐塞，会致另一方感觉你同意得不足果断，而不是在婉转地回绝。假如你觉得“No，but…”对便捷清晰地了解你是拒绝了，但好像还能够谈一谈。这个时候，你由于已先用“No”制约另一方，而立在沟通交流的有益部位上。

不消耗沟通交流敌人的時间 　 -- ...then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. 　 在沟通交流刚开始之前，**是事前获知沟通交流敌人的行程安排表，并尽可能相互配合。如果你和顾客谈好啦一切关键点之后，你告诉他“I'll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我能让我的秘书马上将合同书做好给您签字，随后，我驾车送您到飞机场搭七点钟的飞机场。)想来他一定会感谢你的周全仔细，因而也会采用协作的心态。

做到目的，马上离去 　 —I'm glad to have met you, Mr. Lee. 　 假如协议书达到，但你仍回味无穷，则有下列二种风险：沟通交流敌人更改想法;或是你很有可能因懈怠而目不拒言，说错了话。因而商讨一进行，马上以 "I'm glad to have met you, Mr. Lee."(刘先生，很高兴了解您。)收尾，道别离开。

保存沟通交流敌人的情面 　 —Your views regarding management differ from mine. 　 要使沟通交流完全不成功，**是的方法便是使你的沟通交流敌人面部全失。但是，这该不是你所需的結果吧?由于如此一来，沟通交流不仅要裂开，也会引来敌人的憎恨。尽管你重重的严厉打击了敌人，自身却也变成不成功的沟通交流者。因而向另一方提出异议时，要明确将导火索偏向事儿自身，而不是敌人的身上：“Your views regarding management differ mine.”(您的运营见解与我的不一样。)有时，你甚至是能够将义务归因于不在场的第三者的身上，而不是立即推给沟通交流敌人：" Someone must have given you wrong information."(一定是有些人把不正确的资源给了你。)那样的叫法能够正确引导另一方调整他的见解，而不容易激怒了他，使他拂袖而去。

今日分享的这种外贸英语沟通的技巧你学好了没有?沟通交流能够协助你达到许多 事儿，流利英语沟通交流及其熟练的沟通的技巧可以使你在各种各样出口外贸及商务洽谈中得心应手地和人沟通交流。自然，假如你要系统软件的学习培训一下国际商务英语或是外贸英语，可以报名参加美联英语课程哦。