育婴师复习重点难点

根据《理论知识鉴定要素细目表》的要求，对“基本要求”部分的理论知识重点或难点内容进行解释与说明，给出涉及到的关键概念、步骤、操作等。

1．职业道德相关知识

（1）职业街道的基本内涵。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。

（2）市场经济条件下，职业街道的功能。在市场经济条件下，职业道德具有促进人们的行为规范化、提高企业竞争力的作用。

（3）企业文化的功能。职业道德是企业文化的重要组成部分。企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。企业文化的功能包括：自律功能、导向功能、整合功能和激励功能。

（4）职业道德对增强企业凝聚力、竞争力的作用。职业道德是增强企业凝聚力的手段，是协调职工同事关系的法宝，有利于协调职工与领导之间的关系，有利于协调职工与企业之间的关系。职业道德可以提高企业的竞争力。

（5）职业道德是事业成功的保证。职业道德是事业成功的重要保证，没有职业道德的人干不好任何工作；职业道德也是一个人事业成功的重要条件，每一个成功的人往往都有较高的职业道德。

（6）文明礼貌的具体要求。文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

在职业交往活动中，仪表端庄的具体要求是：着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化状要适当，面部、头发和手指要整洁，站姿端正。

在职业交往活动中，语言规范的具体要求是：职业用语的基本要求：语感自然、证据亲切、语调柔和、语速适中、语言简练；要用尊称敬语，不用忌语；说好“三声”即招呼声、询问声、道别声；讲究语言艺术。

在职业交往活动中，举止得体的具体要求是：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。

在职业交往活动中，待人热情的具体要求是：微笑迎客、亲切友好、主动热情。

（7）爱岗敬业的具体要求。在市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。

（8）对诚实守信基本内涵的理解。诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则，在市场经济条件下，可以通过诚实佥劳动，实现利益化。