餐饮管理者为了更好地能让饭店座无虚席，管理人员需每日扪心自问三个问题：

一个问题：顾客为什么喜欢来我们饭店?

每一家饭店都是有自身的“粉絲”，就算是只存有过极短期内的饭店。作为管理人员不可以由于有顾客喜爱，踏遍了门坎，钱数拿到手酸软就不想去思索她们为什么喜欢了。

1、假如只是是由于你是本地域级别 高的酒店餐厅，无须自豪，他人也富有可建一家比你级别还需要高的酒店餐厅的。一切酒店餐厅的硬件配置优点全是极为敏感的，由于硬件配置会脆化，他人的始终比你升级。

2、假如只是是由于部位突显，也无须自豪，当代的交通出行和信息内容愈来愈比较发达，城市的发展一会儿去中心化，一会儿郊区化，一会儿又弱化……昨日的好部位不一定是明日的好地区，由于你永远不知道明日会时兴哪些“化”。

3、假如只是是由于手上几个尤其大的忠实顾客群，千万别疏忽，把生鸡蛋放到一个或为数不多竹篮里是很危险的。这种大顾客一般也就是你的竞争者花更高气力挖人的目标。理想化的作法是一切一家大顾客的交易额更强不超过酒店餐厅全年收入的5%。

昨日的优点和 只是意味着昨日，并不等于明日也是有一样的好事儿，由于明日你需要具有新的优点才可以再次 。

第二个问题：顾客为何讨厌大家饭店?

有喜爱的，就会有讨厌的。做生意好的情况下这般，不太好的情况下更是如此。仅仅好的情况下你觉得不在乎，不太好情况下就很在意了。有什么问题时，不太好的情况下再反省就太迟了。

顾客讨厌很有可能有很多原因，部位啊，价钱啊，商品啊，服务项目啊……你需要细心去剖析其中的原因，什么是饭店自身能够改善的不够层面。

常想自身的不够才算是保持清醒的人，随后再逐渐去改善，改进，改进，改革创新……饭店是在顾客的建议中不断进步的，只需想要去聆听，想要去更改。

第三个问题：我来为饭店干了哪些?

搞好做好本职工作是 基本上的，此外，还需要想一想对饭店有哪些奉献?包含明确提出哪些意见和建议，协助饭店改善了什么不够，为饭店的做生意优劣，管理方法优劣，服务项目优劣操劳了是多少?

假如今日下班了时想一想，沒有为饭店做了哪些更有意义，有奉献的事儿，今日就过得没什么使用价值了。假如绝大多数管理者都那样“混日子”，这个饭店也就没有什么期待了。